Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "shb88" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web shb88.biz và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp bởi Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên shb88, dùng để quản lý số dư, lịch sử giao dịch và tham gia các trò chơi.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt (bằng VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm các hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác phát sinh trên nền tảng shb88.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Người dùng phải đặt cược tương đương với số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Ngày làm việc" là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ theo lịch Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shb88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký. shb88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân trong gia đình trực hệ của nhân viên shb88 (trừ khi được Công ty chấp thuận bằng văn bản).
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tại bất kỳ cơ quan chức năng có thẩm quyền nào.
• Không sử dụng dịch vụ shb88 dưới danh nghĩa pháp nhân (doanh nghiệp, tổ chức). Tài khoản shb88 là của cá nhân, không được dùng cho mục đích kinh doanh.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký và khi được yêu cầu cập nhật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại shb88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Trong vòng 30 ngày kể từ khi tạo tài khoản, shb88 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie theo hướng dẫn. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. shb88 khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) và không sử dụng mật khẩu trùng với các nền tảng khác. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Người dùng.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại shb88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). shb88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank...).

Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên Người dùng (trùng với tên tài khoản shb88). shb88 không xử lý rút tiền về tài khoản người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả kết quả trò chơi tại shb88 — bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Live Casino — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện phát sóng trực tiếp. shb88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược đã được xác nhận và đặt vào trò chơi được coi là có hiệu lực và không thể hủy ngay cả khi Người dùng mất kết nối mạng sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, shb88 sẽ hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Người dùng.
• shb88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng bàn/phòng/trò chơi. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ giới hạn này.
• Cược đặt trong khoảng thời gian hệ thống bảo trì hoặc lỗi được ghi nhận sẽ bị coi là vô hiệu và hoàn trả đầy đủ.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, hay bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hành vi đặt cược trên shb88.

shb88 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về vòng cược và thời hạn sử dụng.

• Tiền thưởng (bonus) và tiền mặt thực (cash) là hai loại số dư riêng biệt. Tiền thưởng phải đáp ứng đủ vòng cược quy định mới được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình — trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• shb88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình đáp ứng vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo tài khoản giả, thỏa thuận giữa các tài khoản để đáp ứng vòng cược, hoặc đặt cược đối trọng — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ shb88:

• Rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc sử dụng shb88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản, hoặc mua bán tài khoản shb88 cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp tiền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho shb88.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp kết quả hay bất kỳ công nghệ nào giúp tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, tục tĩu trong bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng shb88.
• Mạo danh nhân viên shb88 hoặc đại diện của Công ty để lừa đảo người dùng khác.

shb88 bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu gian lận được xác định qua hệ thống phát hiện gian lận tự động hoặc do điều tra viên phát hiện.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp. shb88 sẽ gửi thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản shb88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

shb88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shb88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của Người dùng phát sinh từ việc tham gia cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc và Người dùng hoàn toàn nhận thức được rủi ro này khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shb88.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp game hoặc dịch vụ thanh toán tích hợp trong nền tảng shb88.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của shb88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mặt thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

shb88 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật của Công ty, là một phần không thể tách rời của Thỏa Thuận này. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

shb88 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa và kiểm soát truy cập nội bộ để bảo vệ dữ liệu của Người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối và shb88 không đảm bảo rằng thông tin sẽ không bao giờ bị truy cập trái phép.

shb88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shb88 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức: thông báo trên trang chủ shb88, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo qua giao diện tài khoản.

Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang shb88.biz/dieu-khoan-dieu-kien. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Mọi khiếu nại và thắc mắc liên quan đến dịch vụ shb88 cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của Công ty thông qua kênh chat trực tuyến tại shb88.biz. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của shb88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

shb88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu hơn, Người dùng sẽ được thông báo tiến độ ít nhất mỗi 7 ngày một lần.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài theo quy định và thẩm quyền pháp lý phù hợp. Thỏa Thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của shb88.